Animer la qualité au quotidien

1. Réaliser un état des lieux de la dynamique Qualité de son entreprise

• Vos réussites et vos échecs.
• Établir la typologie des acteurs de la dynamique qualité.
• Donner du sens au mot « Qualité » dans son entreprise.

2. Promouvoir la Qualité en interne

• Rechercher avant tout un accord sur les enjeux.
• Préparer sa stratégie d’argumentation en fonction de son interlocuteur.
• S’affirmer sans agressivité, se sentir légitime, oser demander.

3. Communiquer efficacement

• Les règles d’une communication efficace.
• Définir son plan de communication : qui communique quoi, à qui, à quelle fréquence et comment ?
• Les pièges à éviter.
• Améliorer l’affichage.
• Créer une « lettre d’information » Qualité.

4. Organiser des manifestations Qualité

• Éviter la routine, les réveils « d’avant audit » en faisant vivre la qualité au quotidien, résoudre les problèmes sur le terrain en quick meeting.
• Organiser des jeux, des concours pour intéresser et valoriser les compétences.
• Imaginer « une journée de la qualité » pour mobiliser, susciter de la surprise et de l’intérêt.

5. Créer un module de sensibilisation

• Concevoir des ateliers de sensibilisation à la Qualité :
  • quels messages faire passer ?
  • pour quel public ?
  • comment ?
• Utiliser le jeu comme outil pédagogique.

6. individuelle : Construisez votre plan d’animation

• Choisir parmi les outils présentés, ceux qui sont le plus adaptés au contexte actuel de votre entreprise.
• Initier votre plan d’animation qualité.

• Responsable Qualité
• Correspondant Qualité
• Animateur Qualité
• Toute personne ayant à piloter et faire vivre une démarche Qualité.