Assistant Directeur Qualité

1.  Se repérer dans le vocabulaire qualité

• Définir la qualité, concepts et contraintes. Comprendre les principes du management Qualité.
• Préciser les exigences de l’ISO 9001 V2008, comprendre l’approche processus et son impact sur la qualité.

2.  Participer à la gestion et à l’évolution du système de documentation Qualité

• Connaître l’architecture du système documentaire.
• Respecter les exigences de la norme ISO 9001 :
  • diffusion ; mises à jour
  • classement

• Adapter la documentation à la cible et aux besoins.
• Faire simple et efficace.

3.  Assister le responsable Qualité dans le déploiement

• Formaliser la mission de l’assistant(e) qualité.
• Aider à la mise en œuvre du système de management de la qualité :
  • gérer les plannings (audits, revue de processus, revues de direction…)
  • assurer le bilan de l’avancement des actions de progrès : actions correctives, traitement des réclamations clients
  • savoir relancer avec diplomatie
  • aider les auditeurs et les audités à préparer leurs audits internes et externes qualité

• Assurer la mesure et le suivi Qualité :
  • mettre en forme les tableaux de bord qualité, préparer la synthèse des données pour la prise de décision
  • préparer les réunions qualité clés (structurer informations clés, organiser la réunion…)
  • communiquer sur les résultats de manière efficace

4.  Promouvoir la démarche Qualité

• Préparer et participer efficacement aux réunions qualité.
• Adopter une attitude positive.
• Savoir recevoir et traiter une réclamation client.
• Se positionner « ressource », être source de proposition.

• Assistant(e) Qualité en prise de poste