Responsable qualité développez votre leadership

1. Les spécificités d’un management transversal

• Les principes et conditions de réussite du management transversal.
• Le responsable Qualité : chef de projet ?
• La relation tripartite : manager – responsable Qualité – ressources.

2. Convaincre de la valeur ajoutée de la démarche Qualité

• Être convaincu avant tout. Raisonner valeur ajoutée.
• Construire un argumentaire : adapter ses arguments à ses interlocuteurs.
• Utiliser la Balanced Scorecard (BSC) pour intégrer résolument la qualité dans la stratégie de l’entreprise.
• Démontrer la rentabilité de la démarche qualité : adopter le langage financier, travailler sur la notion de retour sur investissement.

3. Savoir communiquer pour fédérer

• Adopter une attitude positive : se positionner ressource et non « donneur de leçon », être source de proposition.
• Apprendre à écouter.
• Transformer des critiques en opportunités de progrès.
• Savoir dire non ou dire toujours oui ? Délimiter clairement le périmètre de sa mission.
• Développer sa proactivité.

4. Développer son leadership

• Comprendre la différence entre manager et leader.
• Repérer son style de management dans le cadre de sa démarche Qualité.
• Exprimer sa vision et la traduire en actions.
• Animer des revues de directions Qualité entraînantes.
• Apprendre à solliciter, préparer sa demande.

5. Construire son plan d’actions individuel

• Faire des bilans avec la direction pour progresser ensemble : savoir s’affirmer.
• Identifier ses points forts et ses axes de progrès.

• Directeurs et responsables Qualité ou QSE.
• Chargés de mission Qualité ou QSE.