Suivre et améliorer la qualité de vos fournisseurs

1.  L’essentiel de sélection et de suivi des fournisseurs

• La liste des fournisseurs et sous-traitants critiques et/ou stratégiques.
• Le processus achat : points de repère.
• La définition d’un cahier des charges produit et système.
• Les critères d’évaluation et de sélection des fournisseurs.

2.  Choisir les bons indicateurs de suivi

• De chaque livraison au bilan régulier : créer son tableau de bord à l’aide d’indicateurs simples et pertinents (niveau qualité livraison, note qualité fournisseur…).
• Suivre chaque fournisseur et consolider les résultats.
• Évaluer les coûts de non-qualité dus aux achats.
• Se fixer des objectifs de progrès.

3.  Gérer la relation dans le temps

• Transmettre un bilan régulier à ses partenaires.
• Gérer son panel : prendre les bonnes décisions.
• Impliquer ses fournisseurs dans sa dynamique de progrès.
• Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).

4.  Réagir en cas de dérive

• Faire une demande d’action corrective et la suivre.
• Mettre en œuvre un plan de progrès.
• Déclencher des audits si nécessaire : les points clés à analyser.
• Aider ses sous-traitants à progresser, être clair dans ses demandes.
• Gérer les crises.

• Responsables Qualité achats et/ou fournisseurs.
• Responsables Qualité.
• Acheteurs.